Dengan mendaftar dan menggunakan layanan KasMate, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat ini, harap tidak menggunakan layanan kami.

Kami menyediakan platform pencatatan dan analisis keuangan pribadi berbasis web. Layanan mencakup pencatatan transaksi, laporan keuangan, AI Asisten via WhatsApp, dan fitur lanjutan lainnya sesuai paket yang dipilih pengguna.

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda (email dan password). Segala aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Segera hubungi kami jika Anda menduga akun Anda telah disalahgunakan.

Setiap pengguna baru mendapatkan akses Paket Pro secara gratis selama 1 (satu) bulan sejak tanggal pendaftaran. Setelah masa gratis berakhir, akses Paket Pro tidak akan diperpanjang secara otomatis. Untuk melanjutkan penggunaan, pengguna harus mengaktifkan kembali Paket Pro melalui tombol Aktifkan Pro. Setelah diaktifkan, pengguna dapat langsung menggunakan Paket Pro selama 1 (satu) bulan berikutnya dengan sistem pembayaran pascabayar (postpaid). Tagihan untuk periode tersebut dapat dibayarkan kapan saja selama periode penggunaan berlangsung. Apabila hingga akhir periode tagihan belum dilunasi, akses ke fitur Paket Pro akan dinonaktifkan secara otomatis hingga pembayaran diselesaikan.

Kami memahami bahwa mungkin terdapat situasi di mana pengguna merasa perlu mengajukan pengembalian dana. Refund dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

Syarat Pengajuan Refund:
Pengembalian dana hanya dapat diproses apabila pengguna menyertakan alasan yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan, seperti: kesalahan pembayaran ganda (double payment), kendala teknis dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan, atau ketidaksesuaian layanan yang diterima dengan ketentuan yang telah disepakati. Pengajuan wajib dikirim menggunakan alamat email yang sama dengan yang terdaftar pada akun KasMate pengguna, sebagai bagian dari verifikasi kepemilikan akun.

Cara Pengajuan:
Pengajuan refund dilakukan dengan menghubungi tim dukungan kami melalui email refund@aiotech.id — wajib dikirim dari alamat email yang terdaftar di akun KasMate Anda — atau WhatsApp resmi, disertai bukti pembayaran dan penjelasan alasan secara tertulis.

Proses & Waktu:
Setiap pengajuan refund akan ditinjau dalam waktu 3–5 hari kerja. Apabila permintaan disetujui, dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asal dalam waktu 7–14 hari kerja. Pengajuan yang tidak disertai alasan yang memadai atau terbukti tidak sesuai fakta dapat ditolak.

Layanan ini hanya untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Dilarang keras menyalahgunakan, membobol, melakukan reverse engineering, atau mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah. Pelanggaran dapat berakibat pada penghentian akun secara permanen.

Kami berhak mengubah, menambah, atau menghapus fitur sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk perubahan minor. Perubahan signifikan terhadap layanan atau harga akan diinformasikan melalui email terdaftar Anda minimal 7 hari sebelum berlaku.

Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Anda juga dapat menghapus akun Anda kapan saja melalui pengaturan akun.